1. 注文キャンセルについてご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。2. 交換および返品について
下記の項目に該当する場合、交換、または返品が可能です。
送料など必要費用は当社が負担いたします。
・顔の前面部の気泡や異物など美観に重大な欠陥があった場合
・パーツの欠けや深刻な歪み
・誤送品(ご注文された商品とは異なるものが届いた場合)
お客様都合による商品の交換・返品はお断りしております。
*当店からの誤発送および商品瑕疵を除く。
- 交換・返品をお受けできる商品 ・顔の前面部の気泡や異物など美観に重大な欠陥があった場合
・パーツの欠けや深刻な歪み
・誤送品(ご注文された商品とは異なるものが届いた場合)
- 交換・返品をお受けできない商品お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合下記理由による返品・交換はできません。
・レジン複製工程によるパッティングラインやゲートの跡
・顔の前面部を除いたパーツの気泡や点
・Eyes & 磁石が透けて見える現象
・エステの痕
・お客様の注文間違い
・イメージ違い(メイクアップのイメージが異なる等)
・サイズ違い
・画面(液晶モニター)との色味の違い
・商品受領日(配達完了日) を含む、15日以上経過した商品
・画面(液晶モニター)との色味の違い
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)3. 返品方法 商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。【返品の手順】1)商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。 - 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担 - 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。